FAQ

Du hast Fragen?

Hier findest du alles zu Bestellung, Versand, Zahlung und unseren Produkten – klar, ehrlich und ohne Umwege.

Bestellung & Versand

Wann geht meine Bestellung raus?

Wir versenden immer dienstags. Alles, was bis 10 Uhr morgens bezahlt bei uns eingegangen ist, packen wir am selben Tag von Hand und geben es direkt ab.

Wir machen das noch komplett selbst – vom Packen bis zum Versand. Sobald wir wachsen, kommt ein zweiter Versandtag pro Woche dazu.

Was kostet der Versand?

Nach Deutschland 3,90 €, nach Österreich 9,90 €. Ab 39 € Bestellwert übernehmen wir den Versand für dich.

Gibt es etwas dazu?

Ab 19 € legen wir dir ein kleines Geschenk ins Paket, ab 39 € ist der Versand frei, und ab 59 € kommt ein Grinder dazu. Im Warenkorb siehst du live, wie weit du bist.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach dem Versandtag ist dein Paket üblicherweise innerhalb weniger Werktage bei dir. Die genaue Laufzeit liegt bei DHL beziehungsweise DPD – nach Österreich dauert es meist einen Tag länger.

Wohin liefert ihr?

Aktuell nach Deutschland und Österreich.

Mit wem versendet ihr?

Mit DHL und DPD.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit dem Sendungslink. Falls nichts ankommt, schau kurz in den Spam-Ordner.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange dein Paket noch nicht raus ist: ja. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer.

Zahlung & Preise

Womit kann ich bezahlen?

Mit PayPal, Klarna oder ganz klassisch per Überweisung. Weitere Zahlarten kommen nach und nach dazu.

Ich habe überwiesen – wann geht meine Bestellung raus?

Sobald das Geld bei uns angekommen ist. Entscheidend ist der Dienstag: Was bis 10 Uhr bezahlt da ist, geht am selben Tag raus, alles danach in der Woche drauf.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

Im Checkout gibst du den Code in das Feld für Rabatte ein. Pro Bestellung lässt sich ein Code einlösen.

Lohnen sich die Bundles?

Ja. In unseren Bundles sparst du bis zu 20 Prozent gegenüber den Einzelpreisen – und hast das komplette Setup in einem Griff.

Was bringt mir der Newsletter?

Du erfährst zuerst von neuen Drops. Anmelden kannst du dich unten auf jeder Seite, abmelden jederzeit mit einem Klick.

Produkte & Genetics

Was verkauft ihr genau?

Cannabis-Samen als Sammlerobjekte und dekorative Zierprodukte sowie Accessoires wie Grinder, Glass Tips, Tray und Waage. Unsere Produkte sind nicht zum Anbau oder Konsum bestimmt, und unser Angebot richtet sich ausschließlich an Volljährige.

Was heißt feminisiert?

Feminisiert beschreibt die Herkunft der Genetik: Sie stammt aus einer Zucht, die auf weibliche Pflanzen ausgelegt ist. Für dich als Sammlerin heißt das vor allem sortenreine Genetik mit klarer Linie.

Was unterscheidet Glossy, Velvet und Nude?

Drei Handschriften: Glossy ist unsere glänzende Hauptlinie, Velvet die dunkle, tiefe Seite und Nude die klare, softe. Welche zu dir passt, entscheidest du nach Gefühl.

Wie viele Samen sind in einer Packung?

Auf der Produktseite wählst du zwischen 1, 3 und 6 Samen.

Welche Accessoires habt ihr?

Grinder, Glass Tips, Pretty Tray, Waage und Ashtray – einzeln oder zusammen als komplettes Setup im Bundle.

Wie pflege ich Grinder und Glass Tips?

Den Grinder trocken ausklopfen und mit einer kleinen Bürste sauber halten. Glass Tips vertragen warmes Wasser mit etwas Spülmittel – gut trocknen lassen, dann bleiben sie klar.

Service & Rechtliches

Wie erreiche ich euch?

Am schnellsten per Mail an contact@glossy-genetics.com oder per DM auf Instagram und TikTok. Für die Basics hilft dir auch unser Assistent unten rechts weiter.

Wie schnell antwortet ihr?

So schnell wir können – in der Regel innerhalb weniger Werktage. An Wochenenden dauert es manchmal etwas länger.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir hoffen natürlich, dass du deine Bestellung genauso liebst wie wir – aber falls doch mal etwas nicht passt, hier die wichtigsten Infos:

🌱 Seeds sind vom Umtausch leider ausgeschlossen. Aus hygienischen und rechtlichen Gründen können wir geöffnete oder versendete Samen nicht zurücknehmen – danke für dein Verständnis!

✨ Alle anderen Produkte (z. B. Tray, Glas-Tip, Waage etc.) können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich im Originalzustand befinden – also unbenutzt und originalverpackt.

Wenn du dir unsicher bist oder eine Frage zur Rückgabe hast, schreib uns gern an contact@glossy-genetics.com – wir helfen dir gerne weiter!

Warum muss ich mein Alter bestätigen?

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Deshalb fragen wir einmal nach, bevor du den Shop siehst.

Wie wird verpackt?

Neutral und diskret – von außen sieht niemand, was drin ist. Gepackt wird alles von Hand.

Was passiert mit meinen Daten?

Wir nutzen deine Daten, um deine Bestellung abzuwickeln – und für Post von uns nur dann, wenn du dich dafür angemeldet hast. Alle Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

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